黄金岛-东方快评丨老人无健康码乘车受阻 让分享消弭分歧

黄金岛-东方快评丨老人无健康码乘车受阻 让分享消弭分歧

8月7日,辽宁大连一地铁站内,老人乘地铁时因无健康码受阻。工作人员多次强调让老人出示健康码,老人反复询问“什么是健康码?”地铁处工作人员表示坐地铁是必须要携带健康码的,没有的话是不能乘坐。随后大连地铁就此事发出通报,表示针对老年人不会使用健康码的情况,会采取多种方式帮助老人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生。(8月8日看看新闻)

看起来非常坚持原则的工作人员,实在是把简单的事弄复杂了。老人不懂健康码不是问题,工作人员不去分享自己的经验才是问题。处理起来很简单:大爷,您手机出示一下扫一下这个二维码,哦,不是智能手机,没问题,测个温,我来帮您登记,您具体信息我问你答。

在信息爆炸的今天,在新事物新业态不断出现的今天,总会有人跟不上节奏,由此带来一些烦恼和麻烦,这时候,分享知识经验,共享所需信息就成为人们生活工作和政府公共服务的标配。

总有一些老人无手机或者只有非智能的老人机,或者有智能手机不会复杂点的操作,总有老人无儿无女,或者儿女不在身边,但他们又有买票、订餐、购物的需求,如果因为健康码的原因一再被拒绝,不应该是我们社会尊老爱老的画风。

而现在社区服务都已经网格化,只要网格员对网格内的老人做一下统计,不会使用健康码的,由社区统一为老人办理健康码,把二维码打印出来,贴在老人的乘车卡上,老人出门自然就方便了。甚至包括一些老人需要网络订票、订餐、购物,同样也可以由网格员帮助完成。网格员把自己的经验分享给老人,由此形成的信息各部门可共享,自然共同减轻了老人们和服务单位的负担,由此取得共赢。而事实上,这样的老人并不多,并不会给社区增加多少工作量。

进一步说,随着“六稳”“六保”的深入实施,特别是保就业、保民生、保市场主体的政策不断发布,必然有人在信息获得和理解上有不到位的地方,各地也必然会出现一些经验教训。这样的背景下,就特别需要各地各部门具有共享分享意识,由此降低政策执行成本,给公众带来更多便利。

健康升级、消费升级、公共安全升级,都必须伴随着服务升级,服务升级满足人民群众对更美好生活的需求,必然包括不让每一个人掉队。这应该成为公共服务的共识。